Was sollten Sie tun, wenn Sie von Ihrer Ansprechpartnerin/Ihrem Ansprechpartner in einer deutschen Behörde schlecht behandelt werden?What should you do if you are treated poorly by your contact person at a German government agency?

D I can lodge a complaint with the head of the agency. Ich kann mich bei der Behördenleiterin/beim Behördenleiter beschweren.

Why?

If an official treats you badly, you have the right to complain. You can make a complaint to the head of the authority (Dienstaufsichtsbeschwerde). You do not have to accept bad treatment, but threatening the person is never acceptable and may be a crime.

Erklärung auf Deutsch

Wenn man in einer Behörde schlecht behandelt wird, kann man sich bei der Leitung der Behörde beschweren (Dienstaufsichtsbeschwerde). Man muss das nicht hinnehmen, aber Drohungen sind verboten.

Remember: Complain to the boss of the office.